Comment se procurer un billet ?
Pour chaque jour de courses sur nos hippodromes vous pouvez réserver vos billets sur notre site France Galop LIVE.
Vous pouvez également prendre votre place au guichet le jour même, néanmoins le tarif en ligne sera toujours le plus avantageux.
Qui peut bénéficier d'une entrée en tarif réduit ?
Les étudiants, les personnes de plus de 60 ans, accompagnant(s) de PSH ainsi que les demandeurs d'emplois peuvent profiter d'un tarif réduit sur certaines catégories (sous réserve de présentation d'un document justificatif). Pour en bénéficier, il faut se présenter au guichet billetterie le jour de l'événement.
Est-il possible d'échanger ou de se faire rembourser un billet ?
Conformément à l’article 5.5 de nos conditions générales de vente (CGV) toute commande est définitive et non modifiable. Conformément à l’article L121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacle/loisir ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.
Les enfants doivent ils être munis d'un billet d'entrée à l'hippodrome ?
L'entrée est gratuite en catégorie "Entrée générale" pour les enfants de moins de 12 ans. Il faut récupérer un billet au guichet billetterie ou à l'entrée de l'hippodrome le jour de l'événement.
Exceptions :
- Lors du Prix de Diane Longines, les catégories "Entrée générale" et "Village de Diane" sont gratuites pour les moins de 12 ans
- Lors du Qatar Prix de l'Arc de Triomphe, les catégories "Jardins de l'Arc" et "Pelouse de l'Arrivée" sont gratuites pour les moins de 12 ans
Quelles sont les conditions du tarif "prévente" sur internet ?
En achetant vos places en prévente sur le site billetterie de France Galop, vous obtenez la garantie d’avoir accès aux meilleures places, aux meilleurs tarifs avec des prix en baisse jusqu’à 40% par rapport au tarif normal (Tarif normal : achat effectué sur place, à la billetterie de l'hippodrome). Il n'y a pas de conditions, le tarif prévente est ouvert à tout le monde.
Comment régler ma réservation ?
Les achats sont à effectuer sur notre site internet France Galop LIVE. En cas de problème vous pouvez également contacter le service client par mail à l'adresse suivante : evenements@france-galop.com ou par téléphone au 08 92 97 20 00 (0,50€/min. TTC).
Comment savoir à quoi me donne accès mon billet ?
Sur certains de nos évènements, certaines catégories de places peuvent donner accès à une ou plusieurs zones spécifiques. Pour faciliter votre choix au moment de votre achat sur notre site billetterie, ces zones sont identifiées et décrites dans la présentation de l'offre, dans l'onglet "découvrez les détails de l'offre" (voir exemple ci-dessous).
Elles le sont également sur votre billet pour pouvoir vous repérer lors de votre venue.
Comment me procurer mon ebillet ?
Votre e-billet sera téléchargeable 3 semaines avant le début de l'événement sur votre espace personnel. Vous pouvez l'imprimer ou le conserver en format numérique, celui-ci sera scanné le jour de l'événement.
Comment ajouter mon billet à mon Wallet ?
Lors de votre réservation, il vous sera proposé d'ajouter votre billet dans l'application "Cartes" sur votre téléphone. Pour une commande ordinateur, vous devrez scanner un code barre qui activera directement votre billet dans votre Wallet. Ce billet virtuel vous permettra de passer plus rapidement aux portiques ou lors de nos contrôles d'accès. Vous trouverez également des informations pour faciliter vos venues.
Mon ami est handicapé et nous souhaitons venir sur un hippodrome, comment faire pour se procurer des tickets ?
L'entrée générale est gratuite pour les personnes en situation de handicap. Vous devez retirer votre billet sur place au guichet. Si vous avez un accompagnateur celui-ci bénéficiera d'un tarif réduit sur place.
Néanmoins les tarifs sur internet en "préventes" sont toujours plus avantageux que sur place.
Je souhaite obtenir un billet enfant qui n'est pas disponible sur le site, comment faire ?
Les billets enfants sont à retirer au guichet les jours de courses sur présentation de la carte d'identité.
Mon billet n'est pas reconnu à l'entrée de l'hippodrome, que dois-je faire ?
En cas de problème lors de votre passage au contrôle d’accès nous vous invitons à suivre les indications du personnel sur place qui vous dirigera vers le guichet billetterie qui sera en mesure de traiter votre litige.
Un billet est-il cessible ?
Les billets achetés sur notre site internet ne sont pas nominatifs. Cependant, conformément à l’article 5.4 des conditions générales de vente (CGV) et à la règlementation en vigueur, il est interdit pour toute personne en possession de billet(s) de les échanger, de les vendre à titre onéreux ou de les utiliser comme support ou accessoire d’une quelconque activité commerciale, promotionnelle ou publicitaire.
Pourquoi certaines catégories de billets sont-elles en quantité limitée ?
Nous souhaitons toujours pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible lors de nos évènements et c'est pour cette raison que le nombre de billets est limité dans certaines catégories. En visitant régulièrement notre site billetterie, vous aurez toutes les chances de pouvoir obtenir des places pour nos évènements, et ce au meilleur tarif.
Acceptez vous les chèques vacances ?
Les chèques vacances sont acceptés au guichet le jour de l’événement.
Existe-t-il une billetterie pour les professionnels ?
Existe-t-il des codes promotionnels pour les courses ?
Retrouvez toutes nos offres promotionnelles en vous inscrivant à notre newsletter.
Que faire en cas de problème avec une carte cadeau ?
Vous pouvez écrire un mail à evenements@france-galop en détaillant le soucis rencontré afin que nous vous apportions une réponse personnalisée.
Je n'ai pas reçu de mail afin d'activer et de valider ma commande
Pour ce type de problème merci de nous contacter à l'adresse suivante : evenements@france-galop.com.
Je ne trouve pas l'espace "mes commandes"
Il faut aller dans votre espace personnel et cliquer sur votre prénom dans la barre du haut pour faire apparaitre le menu déroulant avec l'onglet mes commandes.
Je suis propriétaire/éleveur/entraîneur et je n'ai pas reçu ma carte pour accéder aux hippodromes, comment faire ?
Pour ce type de demande merci de vous adresser au département Acteurs des courses à l'adresse mail suivante : relationsmembres@france-galop.com.
Pourquoi je n'ai pas reçu mes billets par mail ?
Si vous n'avez pas reçu vos billets par mail, c'est que vous avez passé commande plus de 3 semaines avant la date de l'événement. Nos billets sont mis à disposition environ 3 semaines avant l'événement. Vous avez néanmoins la possibilité d'ajouter votre billet sous la forme de Carte dématérialisée dans votre Wallet. Pour cela, vous avez la possibilité de l'ajouter directement depuis votre mail de confirmation de commande via le bouton sur lequel est écrit "Ajouter à Apple Wallet" et "Ajouter à Google Wallet".
